保固政策
保固條件
上尚科技所供應之產品如有效能不佳或作工不良之情形，將可依本保固政策請求補償，惟不適用以下情況造成之貨物損壞：
a) 外力施壓或撞擊
(b) 戰亂或天災：暴風、火災、水災、電擊、地震
(c) 使用不符規定的電源、連接器或維修程序
(d) 替換非經授權的零件
退貨維修及運費退還
顧客應先取得上尚科技授權之退貨維修 (RMA) 代碼，再將產品寄回維修。正常使用下，購買 3 個月內的商品將以全新產品更換。上尚科技將退還顧客退貨所付之運費。
購買已達 3 個月但仍在保固期內之商品，將由上尚科技全權決定是否以新品更換故障產品。一般來說，保固期間顧客免付任何零件費和維修費。
保固期過後，顧客需支付零件和維修費用。
購買 3 個月後退換維修之商品，上尚科技將不退還顧客退貨之運費，但將負擔由上尚科技重新出貨給顧客之運費。
責任限制
使用上尚科技之產品導致任何間接損失，上尚科技公司概不負責。
Warranty of product:
| 產品類別 | 保固期間 |
|---|---|
| 乙太網路交換器 | 5 年 |
| 無線 | 5 年 |
| 串列設備伺服器 | 5 年 |
| Modbus 閘道器 | 5 年 |
| 嵌入式裝置伺服器 | 5 年 |
| DIN 導軌式電源供應器 | 3 年 |
| 變壓器 | 1 年 |
| 天線 | 1 年 |
| 收發器 | 1 年 |
| 其他配件 | 1 年 |